CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación o reserva online de servicios fotográficos profesionales a través de la página web www.limalimonfotografos.es (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser contratados por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estasCONDICIONES.
1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que contrate a través del SITIO WEB (en adelante, el “USUARIO”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá contratar en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la contratación de servicios a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La contratación online de los servicios ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que tengan al menos 18 años de edad y que dispongan de capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de contratación, el USUARIO declara y garantiza cumplir dichos requisitos.
1.5.- Ruth Lidón (Lima Limón Fotógrafos), como titular del SITIO WEB, se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las contrataciones realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación.
1.6.- El USUARIO es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS
2.1.- La persona titular del SITIO WEB y prestador de los servicios ofertados a través del mismo es Lima Limón Fotografos s.l (en adelante, “LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS”), con NIF: B56383540 y cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: C/Alfredo Mira Gran N17 Local Elche 03202 ALICANTE
- Teléfono: 635874212
2.2.- Lima Limón Fotógrafos se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar un pedido. 2.3.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS
3.1.- Los servicios ofertados por LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS cuya contratación o reserva puede realizarse a través del SITIO WEB consisten en:
- Sesión de fotografías profesionales ofertadas en la web, newborn, embarazo, baby, smascake, infantil, comunión. En cada uno de estos apartados dispone de toda la información sobre las características del pack que nos contrate: precios, productos que incluye, así como los requisitos necesarios para realizar la sesión.
3.2.- El USUARIO podrá realizar a través del SITIO WEB la reserva online de la sesión de fotografía profesional en www.limalimonfotografos.es 4.- PROCESO DE CONTRATACIÓN
4.1.- Para efectuar la reserva online de los servicios ofertados a través del SITIO WEB el USUARIO deberá acceder a cada sección disponible que son: newborn, embarazo, baby, smascake, infantil y comunión. Una vez seleccionada la sección podrá visualizar fotos de muestra y seleccionar precios y reservas para iniciar la reserva.
4.2.- A continuación, seleccionado el botón de “reservar”, el usuario deberá elegir el servicio y seguir los pasos del proceso de compra. En primer lugar, debe seleccionar el día y hora deseados y a continuación sus datos de contacto. En la siguiente pantalla, y de forma opcional podrá contestar a unas preguntas sobre detalles a tener en cuenta el día de la sesión. Luego se le indicará el resumen de la reserva, con el precio del pack completo y el importe de la reserva que tendrá que abonar. Una vez comprobado aparecerá un identificador de la sesión que deberás guardar para localizar tu sesión si hubiera algún problema con tu email. Para finalizar el proceso de contratación/reserva, el USUARIO deberá proceder al pago adelantado de la reserva a través de transferencia bancaria o bien a través de la pasarela de pago del banco Sabadell. Si selecciona realizar el pago a través de transferencia bancaria, recibirá un email indicando los datos de reserva y el número de cuenta bancaria donde realizar la transferencia. En caso de que no realice la transferencia en las 48 h siguientes a la recepción del email, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que desea el servicio contratado.Si realiza el pago a través de tarjeta bancaria una vez que el pago ha sido realizado, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el USUARIO no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO dentro del plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.esEn caso de que el usuario no realice el pago en el plazo establecido, la reserva será cancelada.4.3.-Este SITIO WEB ofrece los detalles de los servicios cuya reserva el USUARIO haya seleccionado al iniciar el proceso de contratación, de forma que, antes de realizar el pago, el USUARIO deberá comprobar si los datos del pedido son correctos. En caso de detectar cualquier error y querer modificar el pedido, el USUARIO podrá pulsar en la flecha correspondiente pararetroceder al paso anterior y, a continuación, realizar los ajustes que corresponda.
4.4.- En el proceso de contratación se requerirá al USUARIO la aceptación expresa de estas CONDICIONES, mediante el marcado de la correspondiente casilla.
4.5.- Una vez el proceso de contratación ha finalizado, el USUARIO consiente que LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS emita la correspondiente factura y que se la remita en formato electrónico mediante correo electrónico, si bien podrá indicar su deseo de recibir una factura en soporte papel a través de la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es
4.6.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS, pudiendo el USUARIO acceder a los mismos mediante solicitud a través de la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es
4.7.- La contratación de los servicios a través de este SITIO WEB se formalizan en lengua española.
5.- PRECIO Y PAGO5.1.- Los precios aplicables a la contratación de servicios son los indicados en el SITIO WEB en el momento de realizar el pedido, con el IVA incluido (Impuesto sobre el Valor Añadido) de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto. 5.2.- LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se haya enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
5.3.- El pago se realiza en 2 plazos, el primero a través de la reserva que realiza online. El segundo pago se realizará el mismo día de la sesión contratada en nuestro estudio que puede pagar en efectivo o a través de tarjeta bancaria. 5.3.- El usuario podrá realizar el pago mediante cualquiera de los métodos siguientes:- Transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el email de “Datos de pago para la reserva de tu sesión” que le enviaremos cuando realice la reserva.-Tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura de Redsys operada por el Banco SabadellPara introducir los datos de una tarjeta de crédito, el USUARIO debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarlas. El USUARIO tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de pagar los servicios contratados sean correctos. En caso de que se rechace la operación de pago por las entidades intervinientes, la contratación se tendrá por no realizada.
6.- EJECUCIÓN DE SERVICIOS
6.1.- La ejecución de los servicios de sesión fotográfica profesional se desarrollará en las fechas y horas acordadas en la reserva.6.2.- El plazo de entrega del trabajo es de 30 días laborales para la entrega de la galería digital.
6.3.- En el caso que usted haya contratado productos la entrega será en un máximo de 60 días. 7.-
DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1.- Salvo si concurre la excepción prevista en el apartado 2º de esta cláusula, el USUARIO que actúe como consumidor o usuario y que contrate online cualquiera de los servicios ofertados en el SITIO WEB podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde el día de realización del pedido.
7.2.- El USUARIO no tendrá el derecho de desistimiento una vez que los servicios contratados hayan sido completamente ejecutados. En este sentido, el USUARIO declara conocer y consiente expresamente que, una vez que LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS haya ejecutado íntegramente el servicio, habrá perdido su derecho de desistimiento.
7.3.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar a LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla al correo electrónico: ruth@limalimonfotografos.es. Para ello, podrá utilizar si lo desea el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse AQUÍ, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el USUARIO de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
7.4.- En caso de desistimiento por parte del USUARIO,
LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS le devolverá todos los pagos recibidos por el pedido afectado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el USUARIO le informe de su decisión de desistir del contrato. LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que el USUARIO haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.7.5.- En caso de que el USUARIO desee que la prestación del servicio dé comienzo durante el plazo de desistimiento previsto en el apartado 1º, deberá presentar a través de la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es una solicitud expresa solicitando el comienzo del contrato, así como una declaración de que, una vez que LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.En tal caso, si tras realizar las declaraciones indicadas en el párrafo anterior el USUARIO ejerciera el derecho de desistimiento, deberá abonar a LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS unos gastos razonables consistentes en un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que haya informado a LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS del ejercicio del derecho de desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional que habrá de abonar se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato.8.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN DE RESERVAS8.1.- El USUARIO que hubiera contratado online un servicio cuyo lugar, fecha y hora de celebración se hubieran concretado en el SITIO WEB, podrá solicitar a LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS un cambio de fecha y/o hora, hasta 72 horas antes de la fecha/horas reservadas inicialmente. Para ello, deberá comunicarnos su solicitud a través de la dirección de correo electrónicoruth@limalimonfotografos.es. En caso de disponibilidad, LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOScomunicará al USUARIO los detalles de la nueva fecha/hora para la ejecución del servicio.8.2.- El USUARIO que hubiera contratado y pagado un servicio podrá solicitar su cancelación, siempre que nos lo comunique con una antelación mínima de 72 horas respecto de la fecha y hora previstas para la ejecución del servicio. Para ello, deberá enviarnos su solicitud de cancelación a través de la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es.Una vez confirmada la decisión del USUARIO de cancelar la contratación efectuada, LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS procederá a reembolsar el pago recibido sin demoras indebidas, utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial. No se admitirán cancelaciones de servicios ni se efectuarán reembolsos, en caso de no comunicarse con la antelación mínima indicada.
9.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
9.1.- El USUARIO puede hacer llegar a LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS cualquier incidencia, queja o reclamación en relación con la contratación de servicios y/o productos a través del correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es. LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS contactará a la mayor brevedad con el USUARIO al objeto de dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones.
9.2.- Asimismo, se informa que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el USUARIO que actúe como consumidor tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALESLIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el USUARIO durante el proceso de contratación electrónica de servicios con la finalidad de realizarla gestión administrativa y económica de dicha contratación, incluyendo las operaciones necesarias para su ejecución y el mantenimiento de comunicaciones.La legitimidad para el tratamiento de los datos personales del USUARIO se basa en la ejecución de la prestación contractual encomendada, así como el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento en materia tributaria. La comunicación de los datos personales del USUARIO es un requisito necesario para formalizar la contratación realizada, así como para cumplir las citadas obligaciones legales.Con carácter general, los datos personales facilitados por el USUARIO no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a los datos personales del USUARIO el proveedor de hosting encargado del alojamiento del SITIO WEB, el proveedor de servicios de asesoramiento contable/fiscal de LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS, los proveedores de productos de fotografía que nos encargue, el proveedor de software para programar/reservar las sesiones fotográficas y el proveedor de correo electrónico, exclusivamente para el buen fin de la prestación de los servicios.Los datos personales del USUARIO se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables y el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En los casos y bajo las condiciones previstas en la normativa vigente de protección de datos personales, el USUARIO podrá ejercitar en relación a sus datos personales los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición frente a decisiones individuales automatizadas y revocación del consentimiento, mediante solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico ruth@limalimonfotografos.es, acreditando su identidad.De igual modo, el USUARIO tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección postal: C/Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, o a través de su sede electrónica (www.aepd.es).
11.- GARANTÍAS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES11.1- LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS observará la debida diligencia profesional en la prestación de los servicios ofertados, velando en todo momento por los intereses de los USUARIOS.
11.2.- El USUARIO reconoce y acepta que la contratación de servicios a través del SITIO WEB se realizará bajo su exclusiva responsabilidad.
11.3.- LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS no se responsabiliza por la falta de disponibilidad, incidencias técnicas o errores de funcionamiento que puedan producirse en el uso de Internet, de las redes de telecomunicaciones y de las plataformas de video conferencia empleadas para la ejecución de los servicios.11.4.- LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de un servicio atribuibles a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (en adelante, “causas de fuerza mayor”), incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, conmoción social, guerras, emergencias nacionales, terrorismo, piratería, huelgas, cierres patronales, epidemias/pandemias, accidentes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet), escasez o inexistencia de suministros, materiales, equipamiento o transporte, etc.
12.- NULIDAD PARCIALSi cualquiera de los términos de las presentes CONDICIONES fuera declarado nulo y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de los términos conservarán su validez y permanecerán en vigor.
13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN13.1.- La relación entre LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS y el USUARIO derivada de la contratación de servicios a través del SITIO WEB se regirá por la legislación española. Lo anterior no privará al USUARIO no residente en territorio español de la protección conferida por las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual. 13.2.- LIMA LIMÓN FOTÓGRAFOS y el USUARIO se someten, para la resolución de cualquierconflicto o controversia y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del USUARIO, siempre que el mismo actúe como consumidor. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante (España).Asimismo, cuando el USUARIO actúe como consumidor, ambas partes podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.Última actualización: enero 2023.